W ostatnich dniach na forach Google Business Profiles pojawiła się lawina skarg dotyczących znikających recenzji. Wielu użytkowników zauważyło, że liczba opinii widocznych na ich profilach firmowych drastycznie spadła. Zgłoszenia dotyczą zarówno małych, lokalnych przedsiębiorstw, jak i większych firm, a skala problemu wskazuje na globalny charakter zjawiska.
Vinay Toshniwal, ekspert ds. produktów Google, skomentował sytuację na jednym z wątków forum:
„Google aktywnie usuwa recenzje na całym świecie, prawdopodobnie z powodu nieprzestrzegania ich wytycznych. W ciągu ostatniego tygodnia zauważyłem rosnącą liczbę zgłoszeń dotyczących tego problemu. Jednak w tej chwili nie ma oficjalnych aktualizacji od Google.”
Brak oficjalnego stanowiska ze strony Google budzi niepokój wśród przedsiębiorców, którzy obawiają się utraty wiarygodności w oczach potencjalnych klientów. Opinie w Google są kluczowym elementem budowania zaufania i reputacji w internecie, dlatego ich nagłe zniknięcie może mieć realny wpływ na działalność firm.
Co zrobić, jeśli zniknęły Twoje recenzje?
Jeśli zauważyłeś brak opinii na swoim profilu, możesz spróbować skontaktować się z pomocą techniczną Google Business Profile. Film poniżej może pomóc w zrozumieniu, jak przejść przez proces zgłoszenia problemu.
Jak odzyskać brakujące opinie?
- Wejdź na stronę pomocy Google i wybierz Profil Firmy.
- W polu „Podaj, w czym możemy pomóc” wpisz brakujące opinie.
- Zaznacz recenzje, które zniknęły, kliknij Dalej, a następnie wybierz opcję Email.
- Wypełnij formularz, podając liczbę utraconych opinii, i wyślij zgłoszenie. ✅
Aktualizacja:
Google jest świadome problemu i, według nieoficjalnych źródeł, pracuje nad jego rozwiązaniem. Eksperci zalecają, aby osoby, które już zgłosiły sprawę, uzbroiły się w cierpliwość i poczekały na dalsze kroki ze strony Google. Trzymamy kciuki za szybkie rozwiązanie tej sytuacji! 🤞
Wylewanie dziecka z kąpielą, jak zwykle.
Sam kilkukrotnie spotkałem się z sytuacją, gdy moje opinie nie były publikowane, a powinny (nie narusząły żadnych zasad, były poparte wizytami/zakupami w danym sklepie), z kolei zgłaszanie nieprawidłowości do Google to droga przez mękę :/