Dzisiejsi konsumenci podchodzą do zakupów ostrożniej niż kiedykolwiek wcześniej – donosi Google. W USA odsetek zakupów robionych pod wpływem impulsu spadł w ciągu roku z 30% do 26%, bo coraz więcej osób dokładniej sprawdza produkty i oferty, aby każdy wydatek był dobrze uzasadniony. To nowe podejście sprawiło, że okres świątecznych zakupów zamienił się w wydarzenie rozciągnięte na trzy miesiące – od października aż po Nowy Rok – z klientami rozkładającymi wydatki w czasie i szukającymi okazji bez nadwyrężania budżetu.
W tej rzeczywistości detalistom pomagają narzędzia Google oparte na sztucznej inteligencji:
- Łączenie się z klientami w momencie odkrycia
Każdego roku w Google pojawia się ponad 5 bilionów zapytań, a ponad 60% wyszukiwań zakupowych ma dziś charakter ogólny i opisowy (np. „stylizacja na letnie wesele” czy „wygodne buty do biegania”). Dzięki AI użytkownicy mogą zadawać nawet najbardziej złożone pytania i otrzymywać przydatne odpowiedzi – wraz z reklamami, które realnie ułatwiają podjęcie decyzji. - Od widza do klienta na YouTube
Coraz większa część zakupów zaczyna się właśnie na YouTube. Dlatego Google rozwija rozwiązania, które optymalizują sprzedaż w kanałach online, w aplikacjach i w sklepach stacjonarnych. Lokalne oferty pozwalają wyświetlać promocje pobliskim użytkownikom, a współprace z twórcami zyskują na znaczeniu – autentyczne rekomendacje zamieniają się w lojalność wobec marki. Dodatkowo flagowy format reklamowy – YouTube Masthead – jest teraz w pełni interaktywny i umożliwia prezentację konkretnych produktów. - Lepsze wyniki dzięki inteligentnym narzędziom
Nowe funkcje w Google Merchant Center wykorzystują AI do podpowiadania sprzedawcom, jak reagować na zmieniający się popyt. W Product Studio i Asset Studio pojawiają się rozwiązania generatywne, które pomagają tworzyć atrakcyjne kreacje. Kampanie można rozliczać w ramach budżetów całościowych od 3 do 90 dni, a algorytmy Google automatycznie zwiększają wydatki w momentach największego zainteresowania klientów. - Od pierwszego zakupu do lojalności
Dzisiejsi konsumenci oczekują indywidualnego podejścia – dlatego Google wprowadził rozwiązania wspierające programy lojalnościowe. Marki mogą prezentować ceny tylko dla członków, oferować darmową dostawę i ustawiać cele retencyjne w kampaniach Performance Max czy Standard Shopping. Z takiego modelu korzystają już globalni gracze, jak Sephora.
Dzięki tym rozwiązaniom marki mogą być zawsze tam, gdzie ich klienci – od pierwszego wyszukiwania, przez inspirację na YouTube, aż po finalizację zakupu. W efekcie intensywny sezon świąteczny może stać się nie tylko wyzwaniem, ale i okazją do rekordowych wyników sprzedażowych.
Pełen materiał dostępny jest tutaj: https://blog.google/products/ads-commerce/new-ways-retailers-can-win-over-strategic-consumers/
Autor
-
Nazywam się Dawid Nawrocki i od ponad 15 lat zajmuję się SEO oraz marketingiem internetowym. Specjalizuję się w audytach SEO, optymalizacji stron, strategiach contentowych i budowaniu widoczności w wyszukiwarkach. Łączę analityczne podejście z praktyką biznesową, co pozwala mi nie tylko poprawiać widoczność stron, ale także realnie zwiększać ruch i sprzedaż.
Kolejnym etapem była praca w handlu. Jako sprzedawca w sklepie codziennie spotykałem się z klientami i na własne oczy obserwowałem, jak zmieniają się ich potrzeby oraz jakie trendy decydują o sprzedaży. To doświadczenie pozwoliło mi lepiej zrozumieć zachowania konsumentów i przełożyć tę wiedzę na działania w internecie. Widząc, jak klienci podejmują decyzje, zacząłem rozwijać SEO w praktyce – łączyłem dane sprzedażowe z analizą ruchu w sieci, tworząc skuteczne strategie marketingowe.
Swoją wiedzę opieram na wieloletniej praktyce, analizie zmian algorytmów Google oraz ciągłym śledzeniu trendów w branży. Regularnie korzystam z narzędzi analitycznych, uczestniczę w szkoleniach i konferencjach, a także testuję własne rozwiązania w projektach.
